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Panama City, Panama Province, Panama
hace 13 días

PERFIL DEL CAPACITADOR Experiencia mínima de 1 años en capacitaciones masivas. Manejo de público y buena presencia. Excelente comunicación oral y escrito.

Excelente organización y manejo del tiempo. Experiencia en confección de manuales para capacitaciones. Manejo de los paquetes de Office (Power Point, Excel y Word) Disponibilidad para viajar dentro de Panama.

Vehículo de conducir (para movilidad independiente). FUNCIONES DEL CAPACITADOR Elaborar el Plan de Capacitación del personal operativo de los Agentes, en coordinación con el Supervisor de Operaciones.

Capacitar a los operadores de los agentes respecto a los productos que ofrece la Empresa. Realizar evaluaciones periódicas Efectuar Mysterys a los Agentes Responsable en las funciones administrativas e informar los reportes y estadísticas de los avances que vas realizando en su gestión.

Elaborar manuales e instructivos reflejando información hacia el cliente y uso de técnicas. Preparar el boletín para agentes Programar y realizar capacitaciones y refuerzo de capacitaciones en la red de agentes.

Controlar que la red de agentes tenga el conocimiento necesario para poder realizar transacciones. Realizar visitas a la red de agentes para verificar el correcto funcionamiento de los equipos, el estado del material publicitario, con el fin obtener información de la red para mejorar el servicio.

Actuar como nexo entre la empresa y el agente durante los 3 primeros meses para la solución de problemas que se les presenten y recopilar información en sus visitas de agentes sobre temas relacionados a mejorar el funcionamiento de la red.

Informar al área Comercial y a la Gerencia de Operaciones de las necesidades, inquietudes, etc. de la red de agentes para su mejor funcionamiento.

Realizar las demás funciones que le asigne el Supervisor de Operaciones.

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