Customer Collaboration Analyst
Colgate-Palmolive
Panamá, , PA
hace 4 días

Quieres llegar al trabajo con una sonrisa y marcharte con una también? Entre esas sonrisas, su día consiste en trabajar en una organización global, aprender y colaborar continuamente, tener discusiones estimulantes y hacer contribuciones impactantes.

Si así es como ve su carrera, Colgate es el lugar para estar!

Nuestras marcas familiares confiables, empleados dedicados y compromisos de sustentabilidad nos convierten en una empresa apasionada por construir un futuro para sonreír a nuestros empleados, consumidores y comunidades circundantes.

El orgullo de nuestra marca alimenta un lugar de trabajo que fomenta el pensamiento creativo, promueve la experimentación y promueve la autenticidad, lo que ha contribuido a nuestro éxito duradero.

Si desea trabajar para una empresa que se rige por sus valores, dele a su carrera una razón para sonreír... todos los días.

Asegurar estándares de servicio al cliente que nos permitan mantener una posición de liderazgo en la industria, asegurando una mayor competitividad de acuerdo a la estrategia de colaboración en Colgate Palmolive.

Responsable de crear y mantener relaciones sólidas con los clientes, que permitan establecer comunicación y confianza a favor del desarrollo de la Estrategia de Colaboración, impulsando las iniciativas de servicio, planificación y eficiencia más adecuadas a la capacidad, necesidad, apertura y segmentación de la cliente.

Qué harás

  • Mantener, gestionar colaborativamente los fundamentos del Servicio al Cliente y la creación de valor que permita el crecimiento conjunto y la satisfacción del cliente.
  • Asegurar y mantener una comprensión profunda y actualizada de las estrategias de la cadena de suministro para desarrollar en colaboración soluciones para reducir los costos de logística y aumentar las ventas.
  • Desarrollar las herramientas y metodologías para conocer y comprender los diferentes tipos de clientes. Crea la plataforma de eficiencias logísticas e iniciativas de colaboración de acuerdo a la segmentación comercial y logística.
  • Promover y aplicar comportamientos de los principios FEED (Focused, Empowered, Experimental, Digital) : principalmente enfoque y empoderamiento en la cadena de valor.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento internos y externos para el servicio y las ventas incrementales a través de la colaboración con la cadena de suministro, Planificación de la demanda, Logística, Almacenes, Equipo CBS (Colgate Business Services) y socios externos para impulsar la mejora continua.
  • Identificar continuamente nuevas formas de trabajar (NWW) a través de la búsqueda de nuevas herramientas digitales de información externa disponibles para agilizar la toma de decisiones e identificar de forma anticipada oportunidades potenciales de crecimiento y satisfacción del cliente.
  • Responder proactivamente a las necesidades y solicitudes de nuestros clientes. Asegurar la toma de decisiones basada en el análisis y la preparación sólida y la gestión del conocimiento y de los proyectos.
  • Mantener comunicación constante con el equipo de CBS para generar alertas en el proceso de gestión de pedidos, asegurando el cumplimiento de las reglas de oro.
  • Coordinar equipos de trabajo multifuncionales para cerrar las brechas de la cadena de suministro desde el origen hasta el cliente y el impacto en el stock del punto de venta (punto de venta / disponibilidad en estantería).
  • Apoyar la planificación comercial mediante la integración de información de clientes externos para fortalecer el proceso de planificación de la demanda (inventario y ventas de acuerdo con la capacidad del cliente para compartir información).
  • Liderar, desarrollar, apoyar e implementar proyectos clave de compromiso interfuncionales en colaboración con la organización interna y externa que aseguren beneficios mutuos con nuestros clientes, creando y compartiendo valor para el crecimiento empresarial en los programas FTG y Reimagine.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño de entregas completas, entregas a tiempo, disponibilidad en anaquel y planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
  • Realiza otras tareas que se le asignen
  • Cumple con todas las políticas y normas.
  • Calificaciones requeridas

  • Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería
  • Al menos 3 años de experiencia en el área de manufactura o servicio al cliente y logística (Demand Planning, Supply Network Planner, CPFR o Customer Service)
  • 85% de idioma inglés
  • Conocimientos de MS Office, Excel Access y Google Tools
  • Gestion de logistica
  • Conocimientos financieros básicos P&L y Cost of Serving
  • Calificaciones preferidas

  • Conocimientos en gestión de costes logísticos.
  • Experiencia en gestión de proyectos.
  • Manejo de sistemas SAP y Business Intelligence Systems
  • Conocimiento de EDI (intercambio electrónico de datos), E-order, y otros
  • Conocimientos en gestión de inventarios, abastecimiento y planificación logística.
  • Empleador con Igualdad de Oportunidades

    Colgate es una compañía que ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados para contratación sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, estado civil, estado de veterano (posiciones en Estados Unidos) o cualquier otra característica protegida por la ley.

    Estás interesado en trabajar para Colgate Palmolive?

    Puedes presentar tu solicitud en línea y adjuntar todos los documentos relevantes, como una carta de presentación o un curriculo.

    Las solicitudes que se reciban por medio de correo electrónico no serán consideradas en el proceso de selección. Conviértete en parte de nuestro equipo.

    Esperamos recibir tu solicitud pronto.

    Colgate-Palmolive es una compañía líder mundial de productos de consumo, fuertemente enfocada en el cuidado bucal, cuidado personal, cuidado del hogar y nutrición de mascotas.

    Colgate vende sus productos en más de 200 países y territorios en todo el mundo bajo reconocidas marcas tales como Colgate, Palmolive, elmex, Tom’s of Maine, Sorriso, Speed Stick, Lady Speed Stick, Softsoap, Irish Spring, Protex, Sanex, Elta MD, PCA Skin, Ajax, Axion, Fabuloso, Soupline y Suavitel, así como Hill’s Science Diet y Hill’s Prescription Diet.

    Durante el proceso de solicitud habrá hospedaje habilitado para las personas con discapacidades. Ponte en contacto con Application Accommodation colpal.

    com con asunto "Solicitud de alojamiento" si necesitas alojamiento.

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