Technical Support Services Engineer
GBM
Panama
hace 6 días

Descripción : La posición es responsable de servir como un punto de contacto directo con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos y de comunicaciones en las plataformas de Networking, Servers, Storage, HVP, SW y Potencia (UPS), asegurando que estos reciban un adecuado nivel de servicio a incidentes y solicitudes.

Responsabilidades : -Preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y políticas que establece la compañía.

  • Velar para que las tareas que se le asignaron se cumplan oportunamente y de acuerdo a las fechas establecidas cumpliendo con las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables.
  • Velar porque el servicio brindado sea ágil y eficiente, utilizando los mecanismos de escalamiento que la compañía le proporciona.
  • Atender los casos e instalaciones que le sean requeridas fuera del país.
  • Dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas de los equipos tanto de Hardware y Software en las plataformas asignadas.
  • Requisitos Adicionales : 'Requisito Académico : Graduado de ingeniería o licenciatura en sistemas, o carreras a fines.

    Experiencia : Tres años de Experiencia en Plataforma Power IBM con virtualización PowerVM y sistemas operativos AIX y Linux (Red Hat y SuSE)

    Conocimientos requeridos :

    Aplicación de parches y solución de problemas

    Alta disponibilidad (Power HA) Deseable

    Storage (Creación, mapeo y manejo de Storage Area Network) Deseable

    Experiencia comprobada y practica en centro de datos

    Certificaciones en Power AIX ó LINUX (Deseable)

    Dominio oral y escrito del idioma inglés nivel Intermedio.

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