Supervisor de Cobros
St. Georges Bank
Panamá, Panamá
hace 60 días

Propósito del Puesto :

Velar por el cumplimiento de las metas de cada equipo de Cobros, para así lograr las metas establecidas por la Gerencia del Banco.

RequisitosDelPuesto :

  • Licenciatura en Banca y Finanzas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de un (1) año como Supervisor de Cobros en entidades bancarias o financieras.
  • Contacto con clientes o público en general.
  • Manejo de información y / o documentación confidenciales.
  • CompetenciasDelPuesto :

  • Excelente capacidad analítica y numérica.
  • Proactivo.
  • Habilidad de Negociación.
  • Capacidad de planificación y gestión.
  • Liderazgo.
  • Manejo de Personal.
  • Trabajar bajo presión.
  • Servicio al Cliente.
  • Descripción de Funciones :

  • Dirigir, supervisar y coordinar las actividades de los colaboradores y personal bajo su cargo, responsabilizándose de la correcta ejecución de las instrucciones giradas.
  • Adicional debe velar por que su equipo de trabajo se encuentre motivado contribuyendo con su experiencia a estrategias de cobranzas para los casos difíciles.

  • Supervisar directamente a los Gestores de Cobros, Gestores de Calle y Cajeros Express.
  • Verificación diaria de los montos recuperados de su equipo de trabajo.
  • Revisión de las gestiones de las cuentas que tiene cada gestor que pertenezca a su equipo.
  • Supervisión directa de las llamadas que hacen los gestores.
  • Revisión de los casos de más difícil recuperación.
  • Apoyo a su equipo de trabajo en la recuperación de cuentas.
  • Llevar reportes estadísticos de su equipo de trabajo (productividad, efectividad y calidad).
  • Llevar control de las comisiones de los Gestores de Calle y Cajeros Express.
  • Verificar y entregar las libretas de recibos a los Gestores de Calle y Cajeros Express.
  • Atención y control de clientes que desean aplicar a la Ley 81.
  • Coordinación de las rutas de los Gestores de Calle y Cajeros Express.
  • Revisión de cuentas de Préstamos Personales.
  • Verificación de requisitos para clientes que aplican para Arreglos de Pago.
  • Ingresar en el sistema de TC Global los arreglos de pago, los descuentos directos, Ley 81 y las Gestiones de Reversión, Cancelación y Condonación.
  • Investigación laboral y referencias personales.
  • Atención al público en general.
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