COORDINADOR DE RPM
Encuentra24.com
Panama City
hace 14 días
source : Encuentra24.com
  • Salary Range2000.00
  • Tipo de duraciónFull Time
  • Experience Level2-3 Years Experience
  • FULL BILINGUE

    CON EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE AVAYA CMS y AVAYA WFO Y EXPERIENCIA AVANZADA EN EXCEL.

  • Skills and Responsibilities
  • CONFECCIÓN DE REPORTES

  • Short Job Description :
  • Encargado de RPM (Workforce Manangement) para Call Center.

    Full bilingue.

    Con estudios universitarios en carreras afines.

    Experto en Excel, Desarrollo de Macros y fórmulas INDISPENSABLE

    Con experiencia avanzada en el manejo de AVAYA CMS y AVAYA WFO.

    Con experiencia en la entrega de reportes por medio de los sistemas mencionados.

    Habilidades :

  • Creacion de reportes de intervalos
  • Integracion de reportes
  • Organizado (a), responsable y puntual

    Con experiencia preferiblemente como SUPERVISOR (A) EN CALL CENTER.

    Principales responsabilidades :

    Monitoreo diario de adherencia del equipo de Agentes del Sales Center.

    Elaborar analisis de forecast en proyeccion de llamadas y ventas.

    Elaboracion diaria de reportes, programacion semanal de horarios para agentes, control de solicitudes de vacaciones, cambios de horarios, generacion de reportes en AVAYA (CMS, QA, WFM, OPERA), asistir a la gerencia, entre otras funiones.

    Salario : $2000.00

    Horario : De lunes a viernes de 8am-5pm 7 sábados de 9am - 1 : 00pm

    Personal extranjero con documentos al día, si no cuenta con los documentos, por favor no aplique.

    SI NO CUMPLE CON EL PERFIL POR FAVOR NO APLIQUE

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