Supervisor de Cobros
Corporación El Sol
Juan Díaz, Panamá, Panama
hace 5 días

Descripción del puesto

  • Verificar que los esfuerzos del gestor se realicen con base en la metodología vigente de Recobros y políticas del área.
  • Llevar los reportes de seguimiento del grupo en cuanto a promesas, recuperación y demás indicadores.
  • Negociar con el cliente y establecer descuentos o bonificaciones de acuerdo a comportamiento de pago.
  • Elaborar reportes de ausencias y tardanzas de personal.
  • Retroalimentar al Gerente de Recobros en áreas de oportunidad de su grupo de trabajo.
  • Dirigir al personal de su equipo en el cumplimiento de metas y provee retroalimentación sobre su desempeño.
  • Revisar y velar por el cumplimento de la planeación y programación adecuada de cuentas.
  • Validar la distribución de trabajo por cada miembro del equipo.
  • Encargado de actualizar reportes de recuperación y demás indicadores operacionales por gestor.
  • Organizar y dirigir reuniones con su equipo de trabajo con el fin de evaluar el desempeño de las gestiones de recobros y plan de acción para cumplir con las metas establecidas.
  • Escalar cuentas a petición de su grupo de trabajo tomando las mejores alternativas para la solución de la mora.
  • Desempeñar otras funciones de oficina de naturaleza análoga según sea requerido por el supervisor inmediato o una autoridad superior.
  • Destrezas de liderazgo.

    Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita.

    Capacidad de análisis y toma de decisiones.

    Destrezas en el manejo de programas Microsoft Office (Word, Excel y Power Point).

    Habilidad para trabajar bajo presión y con fechas límites.

    Proactivo, dinámico y altamente organizado.

    Excelentes destrezas interpersonales.

    Beneficios

  • Estabilidad laboral.
  • Póliza de vida y salud.
  • Plan de incentivo y otros beneficios.
  • Detalles

    Área : Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing / Call Center

    Nivel mínimo de educación : Secundario (Graduado)

    Tipo de trabajo : Full-time

    Sueldo ofrecido : USD 650 - USD 800

    Contrata

    Nuestra misión es simplificar el proceso de préstamos para que sea "Rápido, fácil y sin tanto papeleo"

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