Ejecutivo de Servicio al Cliente
RH Agil
Panama City, Panama
hace 1 día

OBJETIVO GENERAL

Apoyar al departamento para la coordinación y atención oportuna a los clientes al igual que la identificación de oportunidades de ventas.

RESPONSABILIDADES

  • Recibir llamadas de clientes y gestionar la información para dar soporte y convertir esa comunicación en una Oportunidad de Ventas
  • Identificar en la llamada recibida la necesidad del cliente, asignar tickets de soporte y gestionarlos hasta quedar resueltos.
  • Elaborar un informe detallado de los pendientes por resolver a clientes.
  • Elaborar un informe detallado de las Horas de soporte utilizadas por el cliente.
  • Realizar llamadas a listas de sospechosos, identificando oportunidades de venta y completando toda la información relevante en el CRM para que el ejecutivo de cuentas le pueda dar seguimiento.
  • Apoyarse en listas de contacto especificas entregadas por el Departamento de Mercadeo para hacer llamadas y encontrar oportunidades de ventas, completando toda la información relevante en el CRM para que el ejecutivo de cuentas le pueda dar seguimiento.
  • Identificar oportunidades a través de la búsqueda de personas de interés a través de otras plataformas.
  • Requirements

    FORMACIÓN Y EXPERIENCIA REQUERIDA

  • Estudios Universitarios parciales o completos en el área de Tecnología, Administración de empresas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
  • CONOCIMIENTO

  • Manejo de Microsoft Office 365 (Word, Outlook, PowerPoint, )
  • Manejo de Excell Avanzado (macros)
  • SQL (deseable)
  • Manejo de Agenda
  • HABILIDADES Y DESTREZAS

  • Alto nivel de comunicación
  • Responsable
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Benefits

    Inscribirse
    Añadir a los favoritos
    Eliminar de mis favoritos
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación