Asistente de Servicio al Cliente
Morgan & Morgan
Costa del Este, Panama City, Panama
hace 14 días

Descripción

OBJETIVOS DE LA POSICION :

Desempeñar labores de asistentes dirigidas a atender, satisfacer, comprender y manejar las necesidades de los clientes, tanto internos como externos cumpliendo las expectativas del negocio y políticas de atención al cliente.

RESPONSABILIDADES DE LA POSICION :

Servicio al Cliente (Interno-Externo) :

  • Manejo de comunicación de solicitudes y consultas sobre temas índole marítimo como abanderamientos, renovaciones, multas, memoriales, cancelaciones, Licencias de Radio, certificaciones y obtención de documentos técnicos.
  • Dar seguimiento y mantener informado al cliente del status de sus documentos en la AMP.
  • Administrativos / Operativos :

  • Revisión de documentos abanderamientos, renovaciones, multas, memoriales, cancelaciones, Licencias de Radio, certificaciones y obtención de documentos técnicos.
  • Instrucciones de facturación en tiempo oportuno.
  • SUPERVISION EJERCIDA :

    No tiene personal a su cargo

    SUPERVISION RECIBIDA :

    Es supervisado por la oficial de Atención al Cliente

    COMPETENCIAS REQUERIDAS :

  • Trabajo en equipo
  • Organización
  • Trabajo basado en resultados (cumplir con fechas límites)
  • Comunicación efectiva
  • Disposición para seguir instrucciones
  • EXPERIENCIA LABORAL Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS :

    Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)

    Manejo de emails

    Dominio de español e inglés completo

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