INGENIERO DE MONITOREO NIVEL 1
Tecnoserv International, S.A.
Panamá , Panama.
hace 5 días

Funciones del Puesto

1. Monitorear el estado de los equipos instalados en cada cliente.

2. Revisar y dar gestión (diagnóstico y seguimiento), a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo de los equipos y servicios de clientes.

3. Ejecutar de manera expedita los procedimientos de escalamiento de incidencias.

4. Resolver las fallas y casos de acuerdo a los tiempos estándares de atención.

5. Documentar constante y efectivamente las actividades de monitoreo.

6. Mantener la comunicación entre los distintos departamentos, o clientes, en el caso de existir problemas o fallas.

7. Realizar rutinas de mantenimiento y actualización a las plataformas de monitoreo de clientes.

8. Revisar diariamente los reportes automáticos del monitoreo que se envía a los clientes, para validar que todo se encuentre dentro de los rangos permitidos.

Requisitos del Puesto

Estudiante o Graduado de Ingeniería

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