Funciones del Puesto

oMonitorear el estado de los equipos instalados en cada cliente.

oRevisar y dar gestión (diagnóstico y seguimiento), a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo de los equipos y servicios de clientes.

oEjecutar los procedimientos de escalamiento de incidencias.

o Resolver las fallas y casos de acuerdo a los tiempos estándares de atención.

o Documentar constante y efectivamente las actividades de monitoreo.

Requisitos del Puesto

oLicenciatura completa en Ingeniería Electrónica, Informática, Sistemas, Comunicaciones o carreras afines.

oExperiencia media en equipos de redes de comunicaciones IP, como Switches y Routers.

oExperiencia en Atención al cliente.

o Dominio intermedio del idioma Inglés.

Experiencia Deseada

de uno a tres años en puestos afines.

Habilidades Deseadas

Atención al cliente, buena redacción y orientado a resultados.