Telefonista del conmutador
Waldorf Astoria Hotels & Resorts
Panama City, PAN
hace 9 días
source : HCareers
  • Un telefonista del conmutador acepta, entrega y responde mensajes, consultas y emergencias de los huéspedes y de la gerencia, y usa su conocimiento de las instalaciones, los servicios y los alrededores del hotel para responder r&
  • aacute;pidamente a los clientes. <br / > <br / >&iquest;Qu&eacute; voy a estar haciendo?
  • lt;br / > <br / >Como telefonista del conmutador, aceptar&aacute;, entregar&aacute; y responder&
  • aacute; mensajes, consultas y emergencias de los hu&eacute;spedes y de la gerencia, y usar&aacute; su conocimiento de las instalaciones, los servicios y los alrededores del hotel para responder r&
  • aacute;pidamente a los clientes. Un telefonista del conmutador es importante para la primera impresi&oacute;n que los hu&
  • eacute;spedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los est&
  • aacute;ndares m&aacute;s altos : <br / > <br / >
  • Lograr resultados positivos de las consultas de los hu&eacute;spedes de manera oportuna y eficaz <br / >
  • Aceptar y entregar todos los mensajes correcta y oportunamente tanto a los hu&eacute;spedes como a la gerencia <br / >
  • Asegurar que las llamadas de despertador se realicen en el horario correcto <br / >
  • Demostrar conocimiento de todas las instalaciones y servicios del hotel y usar t&eacute;cnicas de venta directa para promoverlos cuando sea adecuado <br / >
  • Atender las llamadas de emergencia de manera inmediata y transmitir informaci&oacute;n completa y precisa seg&uacute;
  • n sea necesario <br / >
  • Demostrar un alto nivel de atenci&oacute;n al cliente en todo momento <br / >
  • Cumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y la legislaci&oacute;n de salud y seguridad <br / >
  • Asistir a cursos de capacitaci&oacute;n adecuados, cuando sea necesario <br / >
  • Demostrar conocimiento de todos los servicios del hotel y de las atracciones y sitios tur&iacute;sticos de los alrededor <br / >
  • Seguir los est&aacute;ndares de la marca de la compa&ntilde;&iacute;a <br / >
  • Ayudar a los dem&aacute;s departamentos seg&uacute;n sea necesario <br / > <br / >EOE / AA / Disabled / Veterans
  • 13;<b>&iquest;Qu&eacute; estamos buscando?< / b> <br / > <br / > <p>Los telefonistas del conmutador siempre trabajan para nuestros hu&
  • eacute;spedes y con otros miembros del equipo. Para desempe&ntilde;arse con &eacute;xito en esta posici&oacute;
  • n, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuaci&oacute;n : < / p>
  • 13;<ul> <li>Actitud positiva y buen nivel de comunicaci&oacute;n, especialmente por tel&eacute;
  • fono< / li> <li>Compromiso para brindar un alto nivel de atenci&oacute;n al cliente< / li>
  • lt;li>Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo< / li> <li>Nivel de dominio de PC<
  • li> < / ul> <p>Para esta posici&oacute;n, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones : <
  • p> <ul> <li>Experiencia en una industria centrada en el cliente< / li> < / ul>
  • 13;<br / > <br / > <b>&iquest;C&oacute;mo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

  • lt; / b> <br / > <br / > <p>Hilton es la empresa l&iacute;der mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos tur&
  • iacute;sticos hasta suites para estad&iacute;as prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor.

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  • iacute;as. Y, nuestros incre&iacute;bles miembros del equipo est&aacute;n en el centro de todo! < / p>
  • lt;br / > <br / >
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