COORDINADOR DE GESTIóN DE LA CALIDAD
Federal Security
Panamá, Panama
hace 6 días
source : Empleos.net

Funciones del Puesto

1.Ejecutar por tipo de servicio las inspecciones de calidad conforme a la planificación establecida para ello.

2.Registrar y procesar en el sistema SE SUITE y efectuar seguimiento de las ocurrencias y / o hallazgos detectados a través de : inspecciones de calidad, quejas o reclamos de clientes, desviaciones en

3.Velar porque se mantenga actualizado el manual de la calidad, procedimientos, descripciones de cargo e instrucciones de trabajo del área que representa.

4.Revisar la documentación propia de la Coordinación de Gestión de la Calidad, así como participar en la homologación de los documentos correspondiente a las diferentes Gerencias de la Organización,

5.Generar, comunicar y efectuar seguimiento de los Reporte de No Conformidad como resultado de las inspecciones en los puestos de servicio, novedades extraordinarias, dar seguimientos a quejas de

6.Realizar verificaciones y seguimientos de los diferentes procesos claves de la organización.

7.Efectuar investigación, análisis de causa y establecer la toma de acciones de las no conformidades que correspondan a cancelaciones de contratos y propias de la Coordinación de Gestión de la Calid

8.Mantener informado a los Gerentes de las diferentes áreas sobre el estado en que se encuentran las acciones inmediatas, correctivas y preventivas correspondientes a toda la Organización

9.Programar anualmente las diferentes auditorias que se llevaran a cabo en la Organización y presentar durante el mes de enero de cada año los Gerentes de cada área para su aprobación.

10.Coordinar la ejecución de las diferentes auditorías internas, auditorias de seguimiento, auditorías de certificación o re-

certificación cuando aplique.

11.Administrar el sistema SE SUITE en las aplicaciones : Control de Documentos y Acciones, con respecto a : configuración, asignación de claves de acceso y respaldo de la información.

12.Elaborar mensualmente informes sobre el estatus de la implementación de las mejoras propuestas conforme a las desviaciones que se presenten de los procesos internos y así de esta manera llegar a t

13.Analizar los tiempos en cada fase del proceso de Reclutamiento y Selección, para identificar las posibles demoras en el mismo y proponer mejoras para disminuir estos tiempos. 14.Analizar, documen

14.Analizar, documentar conjuntamente con cada uno de los departamentos, la elaboración y / o actualización de procedimientos, formularios, instrucciones de trabajo, entre otros. 15.Aplicar las encue

15.Aplicar las encuestas a los clientes externos conforme al procedimiento establecido para ello.

16.Procesar las oportunidades de mejora señaladas por clientes, proveedores, empleados, accionistas, u otros

17.Mantener actualizada la Carpeta de Contingencia con respecto a la documentación del sistema de gestión de la calidad de cada Gerencia y / o unidad administrativa.

18.Dar inducción al personal de la Organización, sobre el uso del software SE SUITE sus diferentes aplicaciones.

19.Dictar periódicamente los cursos y / o talleres en temas relativos al Sistema de Gestión de la Calidad y atención al cliente.

20.Monitorear el sistema SE SUITE a los fines de asegurarse de la emisión actualizada de los diferentes reportes que genera el sistema.

Reportes de documentos Internos, reporte de documentos externo

21.Elaborar los indicadores de gestión de los procesos del cual es responsable, conforme a los lineamientos emanado por la Gerencia de Gestión de la Calidad.

Requisitos del Puesto

  • Conocimientos de las Normas ISO 9000
  • Experiencia en la elaboración de manuales, normas y procedimientos.
  • Análisis y documentación de procesos.
  • Análisis y solución de problemas
  • Conocimientos de auditorias de procesos.
  • Planificación y organización
  • Herramientas estadísticas
  • Indicadores de gestión
  • Administración

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